Editorial

Bienvenue à AIRMIC !

« Influencing outcomes »

Thème principal de la conférence annuelle d’AIRMIC de cette année et, probablement pour nous tous, l’un des principaux défis dans un monde où le risque devient de moins en moins prévisible, mesurable et …. assurable ?

Soyons attentifs mais osons aussi être interrogatifs vis-à-vis des intervenants d’AIRMIC pendant plénières et ateliers. Ce n’est qu’ainsi que nous pourrons nous confronter à ce monde des risques et peut-être influencer leurs conséquences ?

AXA Corporate Solutions, partenaire actif d’AIRMIC

Philippe ROCARD, directeur général d’AXA Corporate Solutions et moi même, conduirons la délégation d’AXA Corporate Solutions à Manchester où aura lieu la conférence AIRMIC du 14 au 16 juin 2010.

Vous aurez de nombreuses opportunités de nous rencontrer lors de nos événements auxquels vous être cordialement conviés :

• l’atelier C 20, animé par notre expert Mark Newbould, responsable Sinistres d’AXA Corporate Solutions Royaume-Uni, aux côtés de Chris Maurice, Risk Manager de British Telecom, afin d’étudier les méthodes permettant de freiner et de mutualiser les effects des sinistres frauduleux ;

• notre stand sur lequel nous vous montrons toutes nos capacités techniques de prévention des risques, de souscription et de risk consulting pour l’IARD et les Marchés Spécialisés ;

• notre traditionnelle réception du lundi soir avec, cette année, la prestation musicale en direct de Tom Hingley, chanteur des “Inspiral Carpets”, l’un des groupes locaux le plus en vogue.

Par ailleurs, tous les délégués d’AIRMIC auront la possibilité de déguster les produits des vignobles d’AXA.

AXA Corporate Solutions s’engage pour la quatrième année consécutive

Cette année plus que jamais, la conférence d’AIRMIC nous donne une véritable occasion de renforcer encore plus notre engagement vis-à-vis du marché anglais.

L’une des valeurs sur laquelle se construit notre stratégie est notamment la disponibilité. C’est pourquoi il est essentiel pour nous de jouer un rôle majeur dans les événements tels que la conférence annuelle d’AIRMIC. Non seulement ces événements nous donnent l’occasion de mettre à votre disposition notre expertise au travers des ateliers et des réunions, mais ils nous permettent aussi d’écouter attentivement la communauté des Risk Managers.

Cette année encore, AIRMIC nous permet de vous faire connaître nos Engagements 2010 sur les sujets qui sont au cœur de vos préoccupations. En vous indiquant clairement nos objectifs, nos Engagements sont plus que des intentions, ils sont des vrais domaines d’actions, concrètes et mesurables.

Laissez-moi conclure par ces quelques mots :

Venez nombreux sur notre stand 67 & 68 à AIRMIC !
Nos délégués d’AXA Corporate Solutions seraient ravis de vous rencontrer à Manchester !

See you soon !

Emmanuel Nivet
Directeur général d’AXA Corporate Solutions Royaume-Uni

Merci de cliquer ici pour tous les détails relatifs aux Engagements d’AXA Corporate Solutions.

Si vous souhaitez participer à nos événements ou simplement recevoir de la documentation,
merci de contacter tracy.ratcliffe@axa-cs.com.

AXA Corporate Solutions dans le monde

Allemagne : AXA Corporate Solutions Allemagne reçoit ses clients et courtiers

140 clients et courtiers ont répondu présents à l’invitation d’AXA Corporate Solutions au traditionnel événement annuel intitulé « Focus clients ».

Le lieu choisi pour ce rendez-vous du 3 mai 2010 fut une ancienne cimenterie transformée en hôtel ultra-moderne et au design industriel, le « Kameha Grand » à Bonn.

Dr. Jürgen Kurth, directeur général d’AXA Corporate Solutions Allemagne, a ouvert le débat en évoquant brièvement les questions économiques actuelles ainsi que le marché de l’assurance. Il a souligné l’importance du dialogue dans le développement de produits et services.

Puis, interrogé par la présentatrice de la TV allemande, Judith Rakers, Philippe Rocard a livré à la salle les impressions de ses 100 premiers jours en tant que directeur général d’AXA Corporate Solutions. Ce fut également l’occasion pour Philippe Rocard de présenter les résultats 2009 ainsi que les dernières actualités de l’entreprise.

Ensuite, Jürgen Nief, Regional Commercial Manager d’ AXA Corporate Solutions Allemagne, a montré comment la branche allemande se concentre sur la gestion des risques par des actions ciblées et des solutions étroitement liées à la devise : “Focus clients”.

Les experts internes Ralf Bussing, Hans-Theo Kuhl et Klaus Hoffmann ont respectivement présenté leur savoir-faire sur le Risk Consulting Marine & Transport et Responsabilité Civile, notamment les solutions innovantes en matières d’énergies renouvelables.
Par ailleurs, Jürgen Nief a rappelé qu’AXA Corporate Solutions Allemagne a pris pour la troisième année consécutive des engagements mesurables vis-à-vis de ses clients et courtiers afin de toujours mieux répondre à leurs besoins et attentes.

A travers un récit personnel, Arved Fuchs, explorateur arctique et aventurier, a donné un éclairage inhabituel sur le Risk Management,.

Contact : thomas.neumann@axa-cs.com

Etats Unis : AXA Matrix Risk Consultants accueille clients et courtiers au RIMS à Boston

La dernière édition du RIMS s’est tenue sur le thème « Think forward – think Risk », du 25 au 29 avril, à Boston (Massachusetts) et a été une nouvelle occasion pour AXA Corporate Solutions d’affirmer sa présence aux cotés des Clients Européens présents aux Etats-Unis.

Philippe Rocard (Directeur Général d’AXA Corporate Solutions) conduisait la délégation composée de Philippe Jouvelot (Directeur IARD), Régis Demoulin (Directeur Commercial), Ergu Genya (Director Global Risk Management Business, New Markets P&C), Juergen Kurth (CEO AXA Corporate Solutions Allemagne), Emmanuel Nivet (CEO AXA Corporate Solutions UK) et Frank Baron (Business Developer), aux côtés d’Alexandre Scherer, Christian Hilbrecht, Paul Amirata et Marc Vilanova d’AXA Insurance Company New York. Ils ont rejoint Walter Luker et les équipes de AXA Matrix Risk Consultants, nouveau nom de la filiale d’ingénierie prévention qui traduit clairement notre ambition de rassembler les équipes d’ingénieurs des deux cotés de l’Atlantique et d’Asie au sein d’un même ensemble afin d’encore mieux valoriser cette expertise vis-à-vis des clients et prospects.

La conférence, qui regroupait officiellement cette année 8.600 professionnels inscrits et de nombreux non-inscrits présents aux événements clients et courtiers du secteur, a permis de rencontrer de nombreux clients européens et courtiers internationaux sur le stand AXA MATRIX et de les recevoir au sein de la Business Hospitality AXA Matrix.

Au programme, les innovations, avec notamment la présentation du nouvel outil access@risk, sans oublier celles dédiées aux affaires US Home Foreign conduites par Emmanuel Nivet pour les flottes automobiles et Juergen Kurth pour la Responsabilité Civile.

Par ailleurs, la conférence annuelle du RIMS représente traditionnellement l’occasion pour Régis Demoulin, Directeur Commercial et Réseau International d’AXA Corporate Solutions, de rencontrer le partenaire ASSA Seguros, afin d’échanger sur les affaires en cours et d’expliquer la note obtenue par ASSA dans le rating interne d’AXA Corporate Solutions. Depuis quelques années, ASSA mène une stratégie de développement en Amérique Centrale et une extension de partenariat a par conséquent été signée à Boston. Ainsi, le réseau international d’AXA Corporate Solutions compte désormais 3 nouveaux partenaires pour être toujours plus disponible à accompagner les clients partout dans le monde :

• Costa Rica, licence récemment obtenue suite à l’abolition du monopole de l’INS (Instituto Nacional de Seguros)
• Nicaragua
• El Salvador

Contact : regis.demoulin@axa-cs.com

Royaume-Uni : AXA Corporate Solutions en réunion avec AIRMIC

Dans le cadre du partenariat avec AIRMIC (Association des Assureurs et des Risk Managers au Royaume-Uni), AXA Corporate Solutions UK a invité des Risk Managers aux côtés des courtiers de Heath Lambert à une réunion le 11 mai dernier.

Intitulée « Responsabilité Environnementale – un risque trop lointain ? », la réunion incluait des présentations sur

• les différents types de Responsabilité Environnementale que les Risk Managers doivent prendre en compte,
• les mythes autour la Responsabilité Environnementale, et
• le montage d’un programme de Responsabilité Environnementale,

et s’est terminée par une discussion-débat avec la salle. John Gibbins, responsable Responsabilité Civile d’AXA Corporate Solutions, a donné un éclairage exhaustif aux 50 Risk Managers et acheteurs d’assurance de ce qu’est la Directive Européenne sur la Responsabilité Environnementale. Grâce à Ecosphere, produit d’AXA Corporate Solutions, John a pu démontrer comment la Directive influencera les programmes internationaux de Responsabilité Civile.

Pour visionner la vidéo de la réunion ou les diapositives, merci de cliquer sur les liens

Slideshow Player – réunion

Chapter Player - débat

Contact : tracy.ratcliffe@axa-cs.com.

Inde : Focus sur l’industrie de l’énergie avec AXA Matrix

Du 21 au 23 avril, AXA Matrix India Pvt Ltd était présente à Bombay, au « Power Gen India & Central Asia 2010 », premier évènement Indien dédié à l’industrie de l’énergie.

L’Inde est aujourd’hui le sixième marché consommateur d’énergie mondial ; elle fait partie des économies actuellement les plus dynamiques et devrait encore voir augmenter sa demande en énergie.

Avec 39 pays représentés, « Power Gen India & Central Asia » a rassemblé plus de 11,000 participants autour de 211 exposants, issus des métiers de l’énergie tel que fabrication et distribution, construction d’usines, construction d’équipements et de composants, services de maintenance.

AXA Matrix India Pvt Ltd disposait également d’un stand. Ses équipes ont ainsi eu l’opportunité de présenter leurs services de Risk Consulting et de multiplier les contacts avec les acteurs du secteur. Les sociétés indiennes ont montré un fort intérêt pour la mise en place d’un programme de Risk Management. L’outil VisioRisk™, avec son analyse d’impact terroriste et exposition CAT NAT a tout particulièrement retenu leur attention.

Contact : razid.firozaly@axa-cs.com

Royaume-Uni : Le client d’AXA Corporate Solutions Royaume-Uni, Barclays Bank, nommé « Flotte de l’Année » dans la catégorie des Flottes de plus de 500 véhicules, aux Trophées de « Fleet News » 2010

Barclays, comme ses pairs du secteur bancaire, a traversé, sans aucun doute, les 12 mois les plus durs de son existence. Réduire les coûts à tous les niveaux du métier met le fonctionnement de la Flotte Automobile sous pression.

La banque a rencontré ses prestataires afin d’étudier avec eux toutes les possiblités d’économies, avec une liste finale de 17 solutions les plus viables – et des réductions de coûts significatives. Ces projets continueront en 2010 et 2011.

La responsable de la Flotte, Caroline Sandall, a coordonné cet effort avec ses équipes pour suivre les initiatives sélectionnées, de la mise en place jusqu’à la réalisation des économies. Cette action intra-société a permis de réunir les membres dirigeants senior de Barclays avec les équipes des Ressources Humaines, en liaison avec les experts fiscaux et trésorerie.

L’élément clef pour mettre en place ces changements a été la communication avec le personnel au moyen d’une information régulière des évolutions et un partage sur certains facteurs qui influencent les coûts, tels que les valeurs résiduelles et les taux d’intérêt.

Barclays continue d’investir dans son Programme de Conduite Sûre lancé en novembre 2008. Plus de 12.000 collaborateurs ont pu bénéficier de ce programme, avec un taux de conformité au-dessus de 90%.

Mention du Jury :
“Pendant une année très difficile pour le secteur bancaire, Barclays a su réaliser des économies significatives. En mettant autour d’une table ses prestataires clefs pour étudier des possibilités pour réduire les coûts et pour mettre en place les meilleures initiatives, la Flotte est devenue phare pour l’excellence opérationnelle. »

Toutes nos félicitations à Caroline et son équipe !

Contact : tracy.ratcliffe@axa-cs.com.

Marchés Spécialisés

Succès confirmé pour la seconde édition du Rendez-vous de l’assurance Transports

Les 4 et 5 mai, plus de 400 professionnels de l’assurance Transports (chargeurs, armateurs, transporteurs, logisticiens, assureurs, réassureurs, courtiers, experts et autres spécialistes), représentant plus de 35 pays, se réunissaient à Cannes pour la seconde édition du Rendez-vous de l’assurance Transports.

Partenaire de cette manifestation internationale organisée par le CESAM (Comité d’études et de services des assureurs maritimes et transports), AXA Corporate Solutions était cette année encore représentée à la tribune. Denis Develey, Directeur Souscription Corps, et Gilles Heligon, Directeur Gestion Sinistres, sont ainsi respectivement intervenus sur « la nouvelle police « corps » française » et sur « les réponses du marché français à la sinistralité marine ».

Ce rendez-vous 2010 proposait en outre un point d’actualité sur les échanges internationaux et la conjoncture du fret dans un marché cyclique. Les questions des « défis maritimes du XXIè siècle » et des « nouvelles routes maritimes » figuraient également au programme.

Le rendez-vous de l’assurance transports a par ailleurs développé un sujet de transport aérien, avec une intervention sur l’AICG (Aviation Insurance Clauses Group). Il mettait aussi à l’honneur les « choix et stratégies de risk-management », avec une demi-journée de discussion entre risk managers animée par Franck Baron, Business Development Manager AXA Matrix.

L’évènement s’est terminé par la conclusion de Philippe Chalmin, Professeur à l’Université de Paris-Dauphine, et de Patrick de La Morinerie, Directeur Général Adjoint d’AXA Corporate Solutions.

Un nombre croissant de participants, la diversité et la qualité du programme et des intervenants ainsi que les multiples occasions de networking ont confirmé le succès de cette manifestation, dont la 3ème édition est d’ores et déjà prévue à Cannes pour 2011.

Contact : matthieu.caillat@axa-cs.com

Services - Sinistres

TELL US ! P&C Claims : gestion des sinistres internationaux

En 2009, AXA Corporate Solutions réalisait auprès de ses clients et courtiers une enquête internationale sur la gestion des sinistres IARD : « Tell Us ! P&C Claims ». Les résultats de cette enquête permirent de détecter certains domaines à améliorer, parmi lesquels la gestion des sinistres survenant dans le cadre des Programmes Internationaux. Nous nous étions engagés à vous tenir informés de la progression de nos travaux.

Outre les actions à court terme, le plan d’actions mis en place suite à l’enquête prévoit notamment une optimisation de la gestion des sinistres à l’international, lancée en Mars 2010. Le périmètre de celle-ci englobe tous les sinistres se produisant dans le cadre de Programmes Internationaux dont l’une des entités AXA Corporate Solutions est apéritrice et ce quel que soit l’assureur local : autre entité AXA Corporate Solutions, entité membre du Groupe AXA, ou partenaire extérieur. L’étude de cette optimisation a également été élargie aux sinistres Marine (branche des marchés spécialisés utilisant des polices locales et des fronteurs).

L’objectif est de réaliser un état des lieux de la situation actuelle et de proposer des actions d’amélioration. L’étude se déroulera en quatre étapes :

1. Identifier les difficultés rencontrées, ainsi que leurs causes
2. Déterminer les sujets à résoudre en priorité
3. Proposer des solutions
4. prioriser les actions à mettre en place à moyen et long terme

Le 15 avril s’est tenu le séminaire marquant le point de départ de ce Projet « International Claims Management ». Autour du sponsor du projet -Françoise Dousteyssier- et du Chef de Projet Global - Marie-France Coste-, le séminaire réunissait notamment les responsables des Directions Sinistres de l’Italie, de l’Espagne, de l’Allemagne, du Royaume Uni, de la Direction Gestion Sinistres ainsi que des représentants de la Direction Technique Sinistres, de la Direction Réseau International et de la Direction Gestion. Cette journée était dédiée à « comment mieux travailler ensemble, Master et partenaire local ». Les participants ont travaillé sur les 3 thèmes retenus dans ce contexte : « Information et communication », « Technique » et « Processus ».

Prochaines étapes : l’exploitation des résultats du séminaire, la poursuite de la collecte des éléments d’informations nécessaires, des ateliers sur le thème des prestataires, la formulation de propositions d’actions à la Direction Générale à la fin du troisième trimestre 2010 pour mise en œuvre dès 2011.

Contact : mariefrance.coste@axa-cs.com

Services – Réseau International

Qu’est-ce que la Charte des Programmes Internationaux ?

Au vu de l’expansion internationale de ses clients - et de leurs besoins croissants de fiabilité technique à l’étranger- AXA Corporate Solutions offre son expertise des marchés locaux lors de la mise en place de programmes internationaux à travers son réseau de plus de 90 pays.

La Charte des Programmes Internationaux garantit depuis plus de vingt ans une approche cohérente du réseau international à long terme. Il s’agit d’un guide de bonne pratique répondant aux standards AXA, adapté à la mise en place de programmes d’assurance internationaux et à la gestion des sinistres, en adéquation avec les contraintes réglementaires locales et les pratiques des marchés.

Pour plus d’informations concernant la Charte des Programmes Internationaux, ne manquez pas le mois prochain le numéro du Network Bulletin qui y sera entièrement consacré !

Contact : yves.demestier@axa-cs.com

La vie d’AXA Corporate Solutions

AXA Corporate Solutions notée “core business” par S&P

S&P a relevé la notation d’AXA Corporate Solutions Assurance de "strategically important" à “core business ». Cette notation confirme la qualité du travail effectué sur la durée par AXA Corporate Solutions : Elle reconnaît aussi l’importance de l’assurance des Grandes Entreprises dans le Groupe AXA.

Le challenge AXA Corporate Solutions Academy : la marche des 3 pics pour les enfants d’Ashwini

L’AXA Corporate Solutions Academy est un cursus regroupant chaque année une dizaine de jeunes cadres d’horizons divers. Chaque promotion a pour mission de conduire un projet international et transversal.

La promotion 2 a entrepris un défi sportif et caritatif :

Walk for Education La marche des 3 pics pour les enfants d’Ashwini

Gravir ensemble les 3 pics du Yorkshire (Pen-y-Gand 694 m, Whernside 736 mètres et Ingleborough 723 mètres), en moins de 12 heures : tel est le challenge que se sont fixés les 10 Académiciens pour récolter des fonds au profit de l’association Ashwini Charitable Trust (http://www.ashwinitrust.org/), organisation non gouvernementale dédiée à l’éducation et l’intégration d’enfants défavorisés en Inde.

Avec 25€ : un an d’éducation d’école primaire Avec 10.000€ : 117 enfants scolarisés pendant 3 ans

Votre compagnie s’investit dans les actions éducatives ? Le développement durable est au cœur de votre métier ? Votre entreprise est implantée ou travaille avec l’Inde ? Toutes les raisons sont bonnes pour associer votre société à notre projet ! N’hésitez pas à contacter un membre de l’équipe pour toute information complémentaire concernant le projet et les modalités de dons.

Pour plus d’informations : http://www.axa-corporatesolutions.com/3peakswalk/index.html

Contact : academychallenge@axa-cs.com

Les équipes d’Asie s’associent au challenge 3 Peaks Walk - Ashwini

Le 15 mai, Martin Rüegg (AXA Corporate Solutions Hong-Kong) et Corentin Maurice (AXA Corporate Solutions Shanghai) ont allié eux aussi le défi sportif à la bonne cause. Tous deux participeront en effet au grand Marathon de la Muraille de Chine (‘Great Wall Marathon’) ; ils profiteront de cette occasion pour collecter des fonds, qui viendront s’ajouter à ceux récoltés par la 2è promotion de l’AXA Corporate Solutions Academy au bénéfice d’Ashwini.

Contacts : corentin.maurice@axa-ins.com.cn
martin.rueegg@axa-insurance.com.hk

N’oubliez pas à vous procurer le rapport d’activité d’AXA Corporate Solutions 2010 :

N’hésitez pas à nous contacter pour recevoir le Rapport d’activité d’AXA Corporate Solutions 2009 ! Vous pouvez également le télécharger sur notre site internet, rubrique Media Center - Commercial documents ! Bonne lecture !

contact : e-news@axa-cs.com

AXA Corporate Solutions change d’adresses email :

Merci de noter qu’à partir du 1er juin 2010, toutes les adresses email de vos interlocuteurs d’AXA Corporate Solutions seront simplifiées : prenom.nom@axa-cs.com Toutefois, les adresses « @axa-corporatesolutions.com » restent encore valides également.

N’hésitez pas à surfer sur le nouveau site internet : www.axa-corporatesolutions.com

Life at AXA

L’Assemblée Générale d’AXA approuve le passage à une gouvernance à Conseil d’Administration - Henri de Castries est nommé Président Directeur Général

Les actionnaires d’AXA réunis le 29 avril 2010 en Assemblée Générale Mixte ont approuvé l’ensemble des résolutions agréées par le Directoire, qui portaient notamment sur la modification de la gouvernance d’AXA, qui passe d’une organisation à Conseil de Surveillance et Directoire à une structure unitaire à Conseil d’Administration.

Le Conseil d’Administration qui s’est réuni pour la première fois à l’issue de l’Assemblée Générale a par ailleurs pris les décisions suivantes :

• Nomination d’Henri de Castries comme Président du Conseil d’Administration et Directeur Général,
• Nomination de Norbert Dentressangle comme Vice-Président, Administrateur Indépendant Référent,
• Nomination de Denis Duverne comme Directeur Général Délégué,
• Constitution des quatre comités du Conseil : Audit (présidé par Anthony Hamilton), Ethique & Gouvernance (présidé par Jean-Martin Folz), Financier (présidé par Ramon de Oliveira) et Rémunération & Ressources Humaines (présidé par Norbert Dentressangle).

Dans le cadre de sa nomination en tant que Président Directeur Général, Henri de Castries a décidé de s’appuyer sur un Comité de Direction pour l’assister dans la gestion opérationnelle du Groupe. Ce comité composé de 7 membres réunira, outre Henri de Castries, Président Directeur Général, et Denis Duverne, Directeur Général Délégué en charge des finances, de la stratégie et des opérations :

• Christopher "Kip" Condron, « President » et CEO d’AXA Financial et responsable de la ligne de métier assurance Vie,
• Peter Kraus, Président Directeur Général d’AllianceBernstein,
• Nicolas Moreau, Directeur Général d’AXA Royaume-Uni et Irlande également Président du Conseil d’Administration d’AXA Investment Managers, et
• François Pierson, Président d’AXA France et responsable de la ligne de métier assurance Dommages,
• Jacques de Vaucleroy, Directeur Général de la région Europe du Nord, Centrale et de l’Est.

Ce comité continuera de bénéficier du support du Comité Exécutif qui, outre les membres du Comité de Direction, réunit les dirigeants des principales filiales ou unités opérationnelles et fonctionnelles d’AXA. AXA a par ailleurs annoncé que Mike Bishop, Directeur Général des activités Vie en Asie, a rejoint le Comité Exécutif, qui compte désormais 17 membres.

Agenda International d’AXA Corporate Solutions

AXA Corporate Solutions at « Unleashing the tiger »
6 au 9 juin
Singapour
Contact : pascal.paoli@axa-cs.com

BELRIM Conference
« L’entreprise et la sécurité routière »
11 juin
Dworp (Belgique)
www.belrim.com
Intervention de Florence Métairie, Responsable du Département Prévention Automobile, AXA Corporate Solutions
contact : nancy.janssens@axa-cs.com

AIRMIC Annual Conference “Influencing outcomes”
15 et 16 juin
Manchester (Royaume-Uni)
www.airmic.com
Contact : tracy.ratcliffe@axa-cs.com

13. DVS Symposion - Der Industrieversicherungs-Kongress
7 au 9 Septembre
Munich (Allemagne)
www.dvs-schutzverband.de
Contact : juergen.nief@axa-cs.com

IUMI Annual Conference 2010
12 au15 Septembre
Zurich (Suisse)
www.iumi.com
Contact : matthieu.caillat@axa-cs.com

AXA Corporate Solutions Suisse
Evénement Clients et Courtiers
16 septembre 2010
Zurich (Suisse)
Contact : thomas.baumgartner@axa-cs.com

AXA Corporate Solutions, official co-sponsor of FERMA Risk Management Benchmarking Survey European Insurance & Risk Managers - “Driving change”
29 – 30 septembre
Londres (Royaume-Uni)
www.ferma.eu
Contact : stephanie.augustin@axa-cs.com

SIRM Forum
09 et 10 novembre
Pfäffikon (Suisse)
www.sirm.ch
Contact : thomas.baumgartner@axa-cs.com